Представители PokerStars Sochi сообщили об уходе бренда с российского рынка и переводе клиентов в PokerPlanets
Администрация рума начала рассылать электронные письма игрокам, в которых сообщается о прекращении работы комнаты. Полностью онлайн-платформа перестанет принимать посетителей 06.04.2025 года. После этой даты администрация сайта принудительно переместит аккаунты клиентов в PokerPlanets.
Игрокам, которые согласны с таким решением, никаких шагов предпринимать не нужно. Администрация рума переместит клиентскую базу в PokerPlanets автоматически. При переносе аккаунтов и балансов игроков будут применены необходимые меры безопасности.
Новый рум PokerPlanets принимает посетителей с 2024 года. Онлайн-комната работает по лицензии Кюрасао, поэтому играть в ней безопасно.
Пользователи, которые не согласны с решением администрации PokerStars Sochi, могут вывести свои деньги с балансов платформы. Для совершения транзакций доступен только сервис Luxon Pay. Игроки, у которых нет кошельков в платежной системе, могут его создать. Основное требование ― у аккаунта в сервисе и профиля в руме должен быть один и тот же владелец.
Если в настоящее время пользователь не может авторизоваться в онлайн-комнате, ему стоит обратиться за помощью к операторам саппорта. Подать запрос в техподдержку можно посредством онлайн-формы на покерном сайте. В ней необходимо предоставить такую информацию:
- Причина обращения.
- Имя пользователя в руме.
- ФИО.
- Адрес проживания вместе с индексом.
- Какие платформы покерист использовал для игры за столами рума (приложения и/или веб-клиент).
- Номер телефона, к которому привязан профиль.
- Когда был создан аккаунт на платформе. Если игрок не помнить точную дату регистрации, он может ввести приблизительную.
Дополнительно нужно указать, проводилась ли процедура верификации с помощью отправки скан-копий документов. Для этого необходимо в онлайн-форме поставить галочку возле одного из вариантов «Да» или «Нет».
